一、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)
通過(guò)B2B 平臺(tái)、展會(huì)、社媒、海關(guān)數(shù)據(jù)、谷歌搜索等渠道開(kāi)發(fā)海外新客戶
主動(dòng)發(fā)送開(kāi)發(fā)信、跟進(jìn)詢盤，建立客戶檔案
維護(hù)老客戶關(guān)系，定期回訪，提升復(fù)購(gòu)與忠誠(chéng)度
二、報(bào)價(jià)與訂單洽談
核算產(chǎn)品價(jià)格（成本、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)、利潤(rùn)等）
制作報(bào)價(jià)單、形式發(fā)票 PI，與客戶談價(jià)格、交期、付款方式
跟進(jìn)談判，促成簽訂銷售合同 / 訂單
三、訂單執(zhí)行與跟單
下單給工廠 / 采購(gòu)，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量、包裝
協(xié)調(diào)出貨計(jì)劃，安排訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢
處理生產(chǎn)異常、交期延誤、品質(zhì)問(wèn)題
四、物流與單證
準(zhǔn)備全套出口單據(jù)：商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、產(chǎn)地證、商檢、報(bào)關(guān)資料等
跟進(jìn)貨物運(yùn)輸，確保按時(shí)安全出運(yùn)
協(xié)助處理清關(guān)、目的港查驗(yàn)、物流異常等問(wèn)題
五、收匯與結(jié)算
按合同約定收款：T/T、L/C、D/P、OA 等
核對(duì)水單，辦理結(jié)匯，確保貨款安全收回
配合財(cái)務(wù)完成出口退稅相關(guān)資料
六、售后與糾紛處理
處理客戶投訴、貨損、短裝、質(zhì)量異議
協(xié)商退換貨、補(bǔ)貨、賠款等解決方案
做好售后記錄，提升客戶滿意度
七、市場(chǎng)與業(yè)務(wù)管理
了解國(guó)際市場(chǎng)行情、競(jìng)品動(dòng)態(tài)、關(guān)稅政策
整理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：業(yè)績(jī)、毛利、客戶轉(zhuǎn)化率等
完成公司業(yè)績(jī)目標(biāo)，提交周報(bào) / 月報(bào) / 工作總結(jié)

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